Precisa realizar uma troca ou devolução? Não se preocupe, vamos te explicar como fazer!
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Fique atento as condições para efetuar sua troca:
A peça deve estar com a etiqueta (TAG da marca) e não pode ter sido lavada nem usada. Ou seja, não deve conter manchas, alterações ou odores (ex: manchas de maquiagem, desodorante, pêlos de animais domésticos ou quaisquer marcas de uso.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected], com o assunto "TROCA E DEVOLUÇÃO" e no texto nos informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca, sinta-se a vontade para nos contatar referente a quaisquer problemas que possam ter ocorrido. Após recebermos seu e-mail, iremos lhe retornar com as informações necessárias e o passo a passo para efetuar a troca.
Você pode escolher a opção de troca por vale-compras. Dessa forma você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça e o prazo para utilização é de 60 dias. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
Caso prefira a devolução, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
